一、电话服务

　　我们的客服热线是400-889-8899（免长途话费），您可以通过我们的热线进行语音自助查询和人工坐席服务：

　　自助语音服务

　　我们的自动语音系统为您提供7×24小时的自助电话语音服务，您可以通过电话自助方式，查询基金净值、基金代码等基金基本信息，也可以查询您的账户余额、分红信息、交易记录等个人账户信息。

　　人工服务

我们的客服代表为您提供基金基础知识、基金产品信息、基金交易业务等咨询。人工服务时间为周一至周五8：00－21：00。 

二、网站服务

　　我们的网址是www.nffund.com,我们通过公司网站为您提供以下服务：

    个人账户查询服务

　　您可以登陆我们的网上查询，输入您的基金账号（或开户证件号码）和查询密码，便可轻松查询您的基金持有情况、交易记录和分红信息，也可以更改您的邮件地址、联系电话等个人信息，同时还可以订制您需要的短信或邮件服务。

　　每日热门问题服务

　　我们每日收集客户当天最关心的问题，制作成《每日热门问题TOP10》，在公司网站上公布。您可以在网站首页浏览最新热门问题，也可以在“客服快速通道”栏目的“每日十大热门问题”中查询所有问题。

信息服务

您可以通过网站查询基金净值、产品信息、公司公告、公司动态等相关信息。

网上疑难解答服务

您可以在网站首页“客服服务”－“疑难解答”中留言，写下您希望了解的问题，我们会尽快为您服务。

三、短信服务

如果您预留了准确手机号码（小灵通客户现不提供短信服务），您可以获得我们的短信服务，我们为您发送的短信都是免费的。

开户及交易确认短信

您只要预留了您正确的手机号码，在您的开户、申购、赎回、转换等交易确认后会收到短信通知。

基金净值短信服务

您在定制了净值短信服务后（钻石卡客户不需定制），我们会定期将指定基金净值发送到您的手机上，方便您及时了解基金运作情况。

新产品、公告类短信

您只要预留了您正确的手机号码，在有新产品发行或基金公告时，会以短信的方式通知您。

问题咨询与解答

您可以将您的问题编辑成短信，发送至公司短信平台（移动用户发送至106575550222，联通客户发送至106900008899），我们会尽快为您解答。

 四、电子邮件服务

信息订制

您可以通过我们的网站、客服电话订制电子邮件服务，可供您选择的邮件内容有：基金净值邮件、电子对帐单、《南方资讯日报》、《南方理财周刊》等，我们会将您需要的信息及时发送至您的电子邮箱。

问题咨询与解答

您可以发送电子邮件至service@southernfund.com，咨询您希望了解的问题，我们会尽快为您答复。需要注意的是，如果您是需要修改您的个人资料，或者定制短信邮件服务等，请在邮件中注明您的姓名、基金账号和开户证件号码等信息，以便我们及时为您提供服务。

五、邮寄服务

请您留下您正确的邮寄地址和邮政编码，我们为您提供下列资料的寄送服务：

开户确认书

在您成功开户后，我们会为您寄送开户确认书，告知您的基金账号等信息。

基金对账单

我们在每季度结束后为您寄送基金对账单，告知您的账户持有情况和本季度交易等情况。请您注意：季度对帐单寄送服务是采用邮政平信方式。建议您在条件允许的情况下，定制电子对帐单服务，这样更安全快捷。

南方基金资讯导报

在寄送季度对帐单时，我们会一起为您寄送《资讯导报》，该导报内容包括最新情况、产品信息、客户常见问答等资料，方便您的投资决策。

其他信息资料

为了方便您及时获得公司最新情况、产品信息等资料，我们将不定期为您寄送有关信息资料，如《基金经理致投资者信》等，方便您的投资决策。

资料补寄

如果您没有收到我们为您寄送的资料，可以通过短信、电子邮件、电话等方式联系我们，我们会为您补寄您需要的资料，如对帐单、资产证明等。

问题咨询与解答

您可以给我们来信咨询您希望了解的问题，我们会尽快为您答复。请您在来信中留下您的联系电话，以便我们及时为您提供服务。

六、传真服务

您可以通过传真（0755－82763901）的方式与我们联系，请在传真件上留下您的联系电话，我们将尽快回复您的问题。

七、投资者交流会

我们会定期或不定期举办各种基金经理与投资者的沟通交流会。通过各种形式的交流会，加深客户对基金的投资运作、投资理念、宏观经济、市场行情等的了解，为投资者提供更多专业化、个性化的理财服务。